Discussion de forum

Avatar de cathy2253
cathy2253
Mini sosheur
06-01-2021
Résolu

25 sms en 2 min et hors forfait sans que ma fille s'en rende compte!!

bonjour  je viens de recevoir la facture de ma fille et oh surprise dépassement de son forfait  25 sms à 28cts ..impossible tout cela en 2min !! je sais que les ados sont ultra rapide quand ils env...
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    06-01-2021

    cathy2253 

     

    Bien sûr qu'en informatique de nombreuses choses sont possibles, telles que le piratage. N'a-t-elle pas téléchargé une appli "arnaque" qui envoie directement des SMS à l'insu du titulaire de la ligne. Bref, je ne sais pas, attends d'autres avis...

     

    Tu peux également contacter un conseiller pour essayer d'éclaircir un peu l'affaire:

     

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone.

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta recherche.

    Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.

    Puis, plus bas tu sélectionnes « Contacter un conseiller par chat »

    Enfin, tu cliques sur "Démarrer le chat ».

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

     

    Les conseillers Sosh sont également présents sur Twitter et Facebook.