Discussion de forum
2 abonnements netflix ont été facturés sur compte fille 11 ans
Comme dit dans le titre, pb abonnements netflix, il y a eu 2 abonnements de 21 € passés sur la ligne de notre fille qui a 11 ans et elle n'a pas de compte netflix, que faire? On est a 2 doigts de résilier son compte, 🥲🥲🥲
Bonjour Remy1200,
Je reprends la suite de nos échanges 😊et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé👍🏻.
Sosh agit uniquement en tant qu'intermédiaire pour ce type de facturation et n'a pas de visibilité sur les sommes collectées via votre facture 🗒️.
Pour toute réclamation concernant ce forfait, il faudra contacter directement l'éditeur concerné dans votre situation Netflix.
Toutefois, je vous ai répondu en message privé.
Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌿 à vous.
Marine🌈
8 Réponses
Bonjour, merci pour la réponse je l'ai fait mais c'est déjà trop tard non vu que c'est prélevé sur mon compte à moi ? Je rappelle qu'elle est mineure et N'a pas de compte bancaire, merci
- Marine_V
Webconseiller
Bonjour Remy1200,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼🫲🏼 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Afin de comprendre la situation et d'accéder au dossier📁 de votre fille, pouvez-vous me faire parvenir ces coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la commande en cours) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌿à vous.
Marine🌈
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Pour rappel, contractuellement, les titulaires de forfaits Sosh doivent être majeurs. Si leur usage est confié à un mineur, c'est sous leur responsabilité.
Oui, sauf que c'est mon contrat mais elle a son propre téléphone avec aucun moyen de paiement vu qu'elle n'a pas de compte bancaire, elle ne peux pas prendre d'abonnement à moins qu'on puisse payer par le saint esprit ??? Sachant que comme je le rappelle elle n'a activé aucune option dans Sosh. On pense plus à une usurpation de numéro car on a aucune trace nul part de ces 2 abonnements Netflix à 21€ (en théorie on ne peut pas prendre 2 abonnements en même temps sur le même numéro non ?) désolée mais là je ne comprend pas. Et si c'était des abonnements qu'elle aurait payé sur netflix on aurait un prélèvement de Netflix et pas de Sosh
- ziv
Les abonnements souscrits via Sosh peuvent être prélevés sur la facture Sosh.
- Marine_V
Bonjour Remy1200,
Je reprends la suite de nos échanges 😊et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé👍🏻.
Sosh agit uniquement en tant qu'intermédiaire pour ce type de facturation et n'a pas de visibilité sur les sommes collectées via votre facture 🗒️.
Pour toute réclamation concernant ce forfait, il faudra contacter directement l'éditeur concerné dans votre situation Netflix.
Toutefois, je vous ai répondu en message privé.
Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌿 à vous.
Marine🌈
- Marine_V
Bonjour Remy1200,
Je vous remercie pour votre retour😊.
Je viens de faire le nécessaire sur votre dossier📁 de votre fille.
❌ De plus, j'ai bloqué les achats multimédias afin que vous n'ayez plus de surprises sur les prochaines factures de votre fille.
Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌿 à vous.
Marine🌈
