Discussion de forum
5 eur de reduction service démarcharge non incluse sur sosh.fr
Bonjour tout le monde
j ai souscrit le 12 juin 2024 un forfait internet fibre
serie speciale sosh fibre à 25.99 (sans tv) et une remise pendant 12 mois de 5 eur nouveau client grace au service démarcharge....et les soucis comment dés la 1 ere facture .....les 5 eur ne sont pas pris en compte.... sur le contrat recu par mail tout est clair: les 5 eur, 25.99 eur.....bref mais sur l app sosh et mon compte pas de trace des 5 eur.... un bug qui a du empecher la remise de basculer.
comment resoudre ce probleme svp....je ne peux meme pas uploader mon contrat souscrit le 12 pour prouver ma bonne foi....je vais appeler julien courbet
merci
Bonjour leila95160
Suite à nos échanges en privé et, comme convenu, je vous confirme la mise en place de la remise correspondante à ce qui était prévu dans votre contrat. :Content:
Je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
25 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Julien190
les 5€ de remise c’est sur la box pas sur le forfait mobile.
Bonjour,
oui j’ai bien compris, 5 euros de remise sur la box pendant un an. Mais le démarcheur m’a également promis 5 euros je cite “à vie” sur le forfait mobile
- stephrem85
vous avez la preuve par mail de cette réduction ?
- Maeva_M
Webconseiller
Bonjour Julien190,
Je viens de reprendre un rendez-vous. Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 10 juin entre 09:00 et 10:00 sur le 06XXXXXX71.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Je reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous. Mae
- Natt_B
Bonjour Julien190,
Je reviens comme convenu suite au rendez-vous de ce matin avec notre service réclamation.
Je constate que votre demande a été transférée au service concerné. N'hésitez pas à nous faire un retour le moment venu si vous le souhaitez.
Nous restons disponibles et à votre écoute.
Je vous souhaite une excellente journée.
Natt_B
Bonjour,
merci de votre retour,
je n’ai pas eu de nouvelles du service concerné par la réclamation.
c’est normal?
cordialement
Julien
- Nancy_M
Bonjour Julienjujuju,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nancy
- Morgane_M
Bonjour Julienjujuju,
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible, nous restons à votre écoute.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸
