Discussion de forum
50€ de frais de resiliation plus changement de forfait internet qui passe de 20€ a 40 !
Top SosheurBonjour,
Non, la résiliation d'un forfait mobile n'est pas facturée 50€. C'est facturé ce prix pour les forfaits Internet fixe uniquement.
De plus, il n'y a pas de forfait mobile à 40€. C'est marqué quoi sur ton espace clients ?
Vous n' avez pas compris , j'avais un forfait internet + mobile a 25€ (20 internet + 5 € mobile)
J'ai change de forfait mobile , avec transfert de numero , mais j'ai garde mon forfait internet à 20€
Sauf que je viens de me rendre compte qu'on a tout changer sans me demande mon avis !
Je passe d'un forfait internet sosh a 20 € a un forfait orange qui est de 40€
Je refuse se changement et veux rester sur le forfait sosh a 20€ !
Sur le mail que j'ai recu , c'est clairementr indique qu'on peut refuser le changement , en contacant le service client sosh, sauf que c'est mission impossible d'avoir un conseiller sosh !
Et il me reste peu de jours pour refuser , car comme indiqué dans le message précedent , je suis en ce moment en deplacement pour mon travail et je viensjuste de me rendre compte de tout ca.
- ziv
Ok mais si tu ne dis pas tout, comment on peut deviner ?
Effectivement, les forfaits mobile+Livebox n'existent plus donc si veux changer de forfait mobile, il faut "casser" le forfait mobile+Livebox. Comme on t'a indiqué, l'offre fixe est migrée sur une offre Orange, à moins que tu dises explicitement que tu veux passer sur la Boite Internet Sosh, et les frais de résiliation de 50€ sont remboursés le mois suivant.
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