Discussion de forum

Avatar de XavDut
XavDut
Sosheur occasionnel
19-06-2023
Résolu

60,83€ de hors forfait (4G international) à 1 seconde près

Bonjour,   En mai je suis parti au Maroc 5 jours et j'ai pris un pass Evasion à 29€ pour avoir 10Go de 4G. Sur place, je suis sensé être prévenu que ce forfait est presque vide pour pouvoir désacti...
  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    22-06-2023

    Je vous remercie pour vos informations.


    Après avoir fait le point sur votre dossier, je vais répondre à vos différentes demandes.

    Toute d'abord, le prix du Mo est défini par le pays dans lequel vous vous rendez. Au Maroc le prix du Mo est de 13,31 euros/Mo, je vous invite à le vérifier dans votre espace client puis dans mon offre à l'étranger. Cela peut aller très vite, en quelques secondes vous pouvez effectivement avoir consommé environ 5 Mo.


    Toutefois, à titre exceptionnel je vous propose de vous prendre en charge 30 euros de votre hors-forfait. Qu'en pensez-vous ?


    Manon

Avatar de stephrem85
stephrem85
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
20-06-2023

Bonjour XavDut 

 

Vous pouvez réclamer en contactant le tchat ou attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 
Le tarif du Mo est négocié entre orange et les pays. 
c’est vrai que c’est extrêmement cher c’est pour ça qu’il faut surveiller son suivi conso sur l’application MySosh 

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