Discussion de forum

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XavDut
Sosheur occasionnel
19-06-2023
Résolu

60,83€ de hors forfait (4G international) à 1 seconde près

Bonjour,   En mai je suis parti au Maroc 5 jours et j'ai pris un pass Evasion à 29€ pour avoir 10Go de 4G. Sur place, je suis sensé être prévenu que ce forfait est presque vide pour pouvoir désacti...
  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    22-06-2023

    Je vous remercie pour vos informations.


    Après avoir fait le point sur votre dossier, je vais répondre à vos différentes demandes.

    Toute d'abord, le prix du Mo est défini par le pays dans lequel vous vous rendez. Au Maroc le prix du Mo est de 13,31 euros/Mo, je vous invite à le vérifier dans votre espace client puis dans mon offre à l'étranger. Cela peut aller très vite, en quelques secondes vous pouvez effectivement avoir consommé environ 5 Mo.


    Toutefois, à titre exceptionnel je vous propose de vous prendre en charge 30 euros de votre hors-forfait. Qu'en pensez-vous ?


    Manon

Avatar de Stéphane_R
Stéphane_R
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19-10-2026

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé Lefa1, 


Compte tenu de la situation, je vous informe que je viens de valider le remboursement du hors forfait facturé, sous forme d'avoir.✅


Ce dernier viendra en déduction de vos prochaines factures, et vous allez recevoir une confirmation par mail dans quelques instants.🙂


Je reste bien entendu disponible si besoin, pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée.🌞


Stéphane

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