Discussion de forum
Abonnement 360VR Tube
- 29-06-2024
Bonjour Pseudo136
Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603A vérifier :
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874
Pour un remboursement, vous trouverez les infos de l'éditeur-tiers et les contacter :
sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/360vrtube :
Le problème des achats et abonnements hors forfait ( 360VR Tube ou focus notamment) qui apparaissent de façon pernissieuse sur les factures envoyées par Sosh/Orange n'est pas nouveau visiblement. Pourtant cela perdure. Je viens de passer 1h avec un ChatBot puis 1h avec un conseiller plus humain pour essayer de résoudre ce problème. Pour moi, 77 facturations de 2,99 étalées sur plus d'un an. A petite dose régilière, on ne s'en appeçoit pas rapidement. Au final, plus de 230 euros simplement volés. L'équivalent de mon abonnement annuel chez Orange presque. Bien sûr, Orange ne peux rien faire ! Cela ne fait pas parti de ses services, et déciline toutes responsabilités. Je ne comprends toujours pas comment cet opérateur se dédouane aussi facilement alors que les factures qui apparaissent sur le compte des clients emanent bien de Orange... Et puis, de toutes les façons, c'est la faute du client qui doit être vigilent, et penser à décocher l'option arnaque dans son contrat !
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