Discussion de forum
Abonnement frauduleux à Net Media Mobile
J'ai été abonnée à Net Media Mobile hier alors que je n'utilisais même pas mon téléphone à ce moment. Pouvez-vous me dire ce qu'il s'est passé et surtout j'espère ne pas être débitée (résiliation ce m...
Bonjour,
Dans un premier temps, bloquez les achats multimédia et sms+ depuis votre espace client ou l'application MySosh. Ensuite, contactez un webconseiller pour demander le lien de l'annuaire des jeux. S'il y a un prix débité, c'est à vous de faire la démarche pour vous faire rembourser.
1- Désactivez votre bloqueur de publicité ainsi que votre antivirus qui pourrait bloquer l'ouverture de la fenêtre.
2- Allez sur: http://assistance.sosh.fr
3- Dans la barre de recherche, entrez: contrat. Précisez: gérer un forfait.
4- En milieu de page, précisez: mobile ou votre abonnement si vous êtes connecté.
5- Cliquez sur la fenêtre jaune: chatter avec un conseiller.
Dans un premier temps, bloquez les achats multimédia et sms+ depuis votre espace client ou l'application MySosh. Ensuite, contactez un webconseiller pour demander le lien de l'annuaire des jeux. S'il y a un prix débité, c'est à vous de faire la démarche pour vous faire rembourser.
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