Discussion de forum
Abonnement frauduleux "faites test"
Bonjour Cyriellela,
J'ai eu le même soucis. Alors que je navigais tranquiellement sur facebook, je regarde un site avec "les prénoms les plus donnés en France" une page sur deux il y a des pubs, il suffit de cliquer sur le bouton pour continuer, sauf qu'à la troisième page alors qu'on clique machinallement on s'abonne à Faites-test sans s'en rendre compte. Immédiatement je reçois un SMS de confirmation d'abonnement.
Pour vous désinscrire, il suffit de vous rendre sur leur site http://wap-fr.faites-test.fr/ et de vous connecter avec les username et mdp fourni dans le sms. En allant sur votre compte vous pourrez alors vous désinscrire.
J'ai ensuite voulu me faire rembourser les 10€ d'abonnement. J'ai donc regardé les conditions générales de ventes. Délai de rétractation de 14 jours.
J'ai donc fait un mail à [email protected], leur disant que le délai de rétractation n'étant pas passé je souhaitais être remboursée. Après quelques échanges je vais finalement être remboursée.
Pour éviter une telle mésaventure j'ai désactivé les achats via mon compte Sosh.
En espérant que mon expérience puisse vous être utile!
Bonne journée,
Manon
Bonjour,
Je viens juste de réussir à régler ce problème pour ma mère qui comme moi est chez Sosh.
J'ai contacté l'assistance depuis son compte-Sosh depuis un ordinateur. J'ai cliqué sur "Demander un conseiller" et comme pre-motif parmi ceux proposés, j'ai choisi "Réclamation".
J'ai alors eu la petite fenêtre de tchat en ligne qui s'est ouverte en-bas, avec en bout de ligne un assistant exemplaire.
Je lui ai expliqué en détail mon problème en donnant le nom de l'arnaque "Faire-Test", et en disant qu'à ma grande surprise j'avais déjà payé près de 10 euros ; et que je souhaitais être immédiatement désabonné de cela.
En deux temps trois mouvements l'assistant m'a désabonné de ça et m'a fait rembourser avant même que je le demande.
Je vous souhaite la même issue.
Cordialement