Discussion de forum

Avatar de Bmole17
Bmole17
Sosheur occasionnel
23-09-2020

Abonnement frauduleux "jeux en folie"

Bonjour, Je viens de me rendre compte que mes factures sont polluées par des abonnements jeux en folie que je n'ai bien sur jamais fait. Ce n'est pas la première fois que cela arrive et cette fois ...
Avatar de labougeotte
labougeotte
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
14-11-2020

Bonjour claudettem 

 

Comme indiqué,  désactiver les abonnements multimédias et sms+ ne supprimeront pas ceux souscrits. 

Il faut les résilier. 

Faites nous un retour, si vous décidez de "passer par une association de consommateurs".

 

Avatar de claudettem
claudettem
Apprenti sosheur
14-11-2020

Merci pour votre réponse mais je préférerais évidemment un geste commercial de l'opérateur Sosh/Orange et être dédommager de mes 96 euros que de passer par d'autres procédures,

Bien Cordialement,

C. MARIE

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    14-11-2020

     claudettem 

     

    Sosh n'étant qu'un intermédiaire,  il faudrait faire la demande de remboursement auprès de l'éditeur,  comme indiqué dans les cga de votre forfait. Vous aviez 15j pour vous rétracter.

     

    Cela fait plusieurs mois que vous êtes prélevés,  une issue favorable pour un remousement totale voire partielle est loin d'être certaine que ce soit auprès de Sosh ou de l'éditeur. 

     

Contenu connexe