Discussion de forum
Abonnement jeuxhub à mon insu
Bonjour,
J'ai des prélèvements de 2,99€ par semaine depuis le 15 juillet dernier alors que je n'ai souscrit à aucune option. Quand je regarde les détails, cela correspond à un abonnement hebdomadaire jeuxhub auquel j'aurais soi-disant souscrit.
Or, je n'ai jamais souscrit à ce service, je n'ai aucun mail, aucune trace qui montre que j'ai souscrit à quelque chose.
Je demande le remboursement de ces abonnements qui ont été faits à mon insu, auquel cas je change d'opérateur et je bloque le prélèvement SEPA si ce n'est pas réglé.
Cordialement.
Bonjour Leo610
Bloquez les achats multimédias et sms + de l'espace client, Maîtrisez vos usages.
Résiliez l'abonnement.
Faites une réclamation auprès du fournisseur pour le remboursement, comme indiqué dans ce lien
https://a.surmafacture.fr/d/12651
La documentation de la solution de paiement Orange
https://documentscontractuels.orange.fr/orange-et-vous_cs_2927.pdf
2 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Leo610
Bloquez les achats multimédias et sms + de l'espace client, Maîtrisez vos usages.
Résiliez l'abonnement.
Faites une réclamation auprès du fournisseur pour le remboursement, comme indiqué dans ce lien
https://a.surmafacture.fr/d/12651
La documentation de la solution de paiement Orange
https://documentscontractuels.orange.fr/orange-et-vous_cs_2927.pdf
- Sansaa
Webconseiller
Bonjour Leo610
Je comprends votre questionnement au sujet de cet abonnement multimédia.
Ils sont souvent souscrits par erreur ou suite à un essai gratuit.
Je remercie labougeotte pour ses indications concernant le blocage des achats multimédias. Cela vous permettra de ne plus avoir ce type de facturation à l'avenir.
Ici, vous trouverez le pas à pas pour résilier cet abonnement👉 Abonnement Multimédia mobile : résilier - Aide et Contact Orange
Si vous rencontrez une difficulté lors de la réclamation auprès de l'éditeur, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je reste disponible si vous avez la moindre question et je vous souhaite un bon après-midi.
Sandra
