Discussion de forum
Abonnement multimédia Cupid & Venus non demandé
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si l'éditeur est Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Bonjour Monsieur,
Chez DIMOCO, nous avons découvert l'article ici et nous sommes évidemment ravis de vous aider!
DIMOCO n'est pas un fournisseur de services, mais simplement une infrastructure technique pour les fournisseurs de services. En outre, DIMOCO est un établissement de paiement agréé, supervisé par l'Autorité autrichienne du marché financier, et permet aux abonnés mobiles d'acheter des produits numériques et physiques auprès de commerçants en ligne via leur facture de téléphone mobile. Veuillez trouver des informations supplémentaires sous: https://dimoco.eu/paiement-mobile
Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter le centre de service à la clientèle des fournisseurs de services: MPSC - Centre de services de paiements mobiles. Leur équipe dévouée vous aide bien entendu gratuitement à clarifier votre cas avec le prestataire de services.
Veuillez les contacter sous:
Tel: FR 0182887018 (tarif local)
Du lundi au vendredi 09h00-18h00
E-mail: [email protected]
Cordialement,
L'équipe du service DIMOCO
Je reviens vers vous afin de vous informer que j'ai pu résilier et demander le remboursement des 9.99€.
Bonne soirée
ElzaD
Merci beaucoup !
Bonjour, j'ai le même problème comment je dois faire pour bloquer cet abonnement, merci.
labougeotteTop Sosheur
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si l'éditeur est Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.J'ai eu un conseiller par chat ce matin: SOSH ne remboursera pas les 9,99 € et me renvoie :
- vers l'éditeur du site http://www.dimoco.eu/ sur lequel, il n'y a pas moyen de résilier l'abonnement,
- vers une adresse mail suspecte : [email protected], une adresse du même type [email protected] est déjà répertoriée comme *******, alors je ne préfère pas tenter..
- ou un numéro de téléphone 01 82 88 70 18 qui correspond soit à une société WURTH, plus d'informations sur le numéro en appelant le 118818 (2,99 € l'appel + 2,99 €/min+prix d'un appel) on arrête les frais, soit à Cupid and Venus Dating (nous y revoilà), avec pour ce cas quand on clique sur le lien du site une photo avec un texte illisible dessus!
Pour info, le site Que Choisir signalait déjà une ******* le 08 octobre 2016 avec DIMOCO via l'opérateur SFR.
Alors que fait SOSH pour ses clients maintenant? il reste complice de ces sociétés ************? Ou il prend des mesures de sécurité efficaces pour ses clients et fait un geste commercial pour les indemniser de cette *******?
[EDIT Challon : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]
Bonjour,
abonnement abusif à 18h10 à "Cupid et Venus" que je ne connais même pas !!!!
Je suis victime d'un achat intempestif. Comment puis je etre victime sans rien faire? Ils veulent me prélever 9,95 € par mois...
J'ai pu résilier cet abonnement
Merci à vous, ORANGE, de me recrediter car c'est à vous à faire en sorte que les abonnements de vos clients soient protégés.
Si nombreux de vos abonnés sont victimes de cet ****** faites en sorte que ce "marchand" n'accede pas a vos donnés.
J'attends une réponse,, je suis furieux sur la méthode et principe.
Cdt
[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]
Je suis tout a fait d'accord
j'ai fait la demande a l'editeur peux scrupuleux
J'attend maintenant
Je n'ai pas reçu de mail ou sms de confirmation lors de ma demande de remboursement aupres de l'editeur
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/internetplus/show?id=12634&operator=Orange
pouvez vous me dire si ma demande est bien prise en compte ?
Merci d'avance
Bonjour
Désolé, je ne diffame pas, ne le prenez pas comme cela...
Je suis simplement factuel et souhaite avoir réponse et réparation car je suis devant le fait accomplit sans intention.
Merci
C'est une méthode illégale au regard de la réglementation relative à la protection des données et au regard du droit de la consommation, je suis extrèmement étonnée de cette pratique !
Je suis dans la même situation, je demande remboursement de cette somme immédiatement.
Cordialement,
