Discussion de forum
Abonnement multimédia Cupid & Venus non demandé
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si l'éditeur est Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Bonjour Monsieur,
Chez DIMOCO, nous avons découvert l'article ici et nous sommes évidemment ravis de vous aider!
DIMOCO n'est pas un fournisseur de services, mais simplement une infrastructure technique pour les fournisseurs de services. En outre, DIMOCO est un établissement de paiement agréé, supervisé par l'Autorité autrichienne du marché financier, et permet aux abonnés mobiles d'acheter des produits numériques et physiques auprès de commerçants en ligne via leur facture de téléphone mobile. Veuillez trouver des informations supplémentaires sous: https://dimoco.eu/paiement-mobile
Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter le centre de service à la clientèle des fournisseurs de services: MPSC - Centre de services de paiements mobiles. Leur équipe dévouée vous aide bien entendu gratuitement à clarifier votre cas avec le prestataire de services.
Veuillez les contacter sous:
Tel: FR 0182887018 (tarif local)
Du lundi au vendredi 09h00-18h00
E-mail: [email protected]
Cordialement,
L'équipe du service DIMOCO
Bonjour,
abonnement abusif à 18h10 à "Cupid et Venus" que je ne connais même pas !!!!
Je suis victime d'un achat intempestif. Comment puis je etre victime sans rien faire? Ils veulent me prélever 9,95 € par mois...
J'ai pu résilier cet abonnement
Merci à vous, ORANGE, de me recrediter car c'est à vous à faire en sorte que les abonnements de vos clients soient protégés.
Si nombreux de vos abonnés sont victimes de cet ****** faites en sorte que ce "marchand" n'accede pas a vos donnés.
J'attends une réponse,, je suis furieux sur la méthode et principe.
Cdt
[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]
Je suis tout a fait d'accord
j'ai fait la demande a l'editeur peux scrupuleux
J'attend maintenant
Je n'ai pas reçu de mail ou sms de confirmation lors de ma demande de remboursement aupres de l'editeur
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/internetplus/show?id=12634&operator=Orange
pouvez vous me dire si ma demande est bien prise en compte ?
Merci d'avance
Bonsoir même chose pour moi ce jour, 11 juin 2019 à 17:56
L’achat de 9,99€ a été fait sans mon consentement.
J’ai bloqué les achats sms+ et multimédias et résilié l'abonnement Cupid...
Fait une demande de remboursement auprès du site de l'AFMM (aucune trace pas de mail en retour)
mais je souhaite surtout ne pas être prélevé des 9,99€ comme indiqué sur le suivi conso.
La faille sécurité est chez SOSH/Orange, je souhaite voir l'annulation de cette facture sans délai par SOSH/Orange et quelle ne se reproduise plus.
Merci
Crasyfoodtruck a écrit :Je n'ai pas reçu de mail ou sms de confirmation lors de ma demande de remboursement aupres de l'editeur
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/internetplus/show?id=12634&operator=Orange
pouvez vous me dire si ma demande est bien prise en compte ?
Merci d'avance
Merci à vous d'avoir trouvé l'éditeur !