Discussion de forum
Abonnement multimédia 32321
Bonjour,
Je viens de recevoir un SMS sur ma ligne SOSH pour un abonnement à 9€99 par mois sur CupidVenus.
Il va de soi que je n'ai jamais souscrit à ce genre de proposition.
Est-ce une ****** destinée à me faire cliquer sur un lien, ou vais-je me faire entuber de 10€/mois tant que je reste chez Sosh ?
Auquel cas, il va de soit que je vais changer d'opération de téléphonie illico presto.
[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]
16 Réponses
Bonjour
J'ai eu la même chose ce matin.
Je ne sais pas ce que c'est....J'ai contacté le service client qui a bloqué le service et les achats multimedia. Mais Impossible de savoir d'où vient la demande, de quel appareil cette demande d'abonnement a été faite et si j'ai été piraté ...
Par Chat, Sosh m'a indique avoir résilité cet abonnement et j'ai aussi bloqué les SMS+.
Mais Sosh sous-entend que je suis responsable (ben voyons, à 8h52 quand je suis au travail, j'ai autre chose à faire que de m'abonner à ce genre de site...) et que je serai débité d'un mois.
Donc je vais résilier ma ligne Sosh, je n'ai plus confiance.
Bonjour,
J'ai également eu la même chose (9.99 € par mois)... Je n'ai jamais souscrit quoique ce soit et pourtant j'ai bien reçu le même message à 12h27 de ce jour (28/05/2019).
Est-ce qu'un conseiller Sosh pourrait m'aider à régler cette déconvenue et bien sûr à ne pas payer pour un service que je n'ai absolument pas souscrit ?
Merci d'avance
j'ai également reçu le même SMS ce matin. que faut-il faire pour l'annuler ? comment décocher l'option SMS+ et surtout comment ne pas être facturé de ce service non souscrit ?
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour TomSauyeur
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile concerné ?
Laura - Bonjour,
Je viens de subir exactement la même déconvenue que TomSauyeur ...
Un conseiller peut-il m'aider à faire un point ?
Je viens de décocher la possibilité d'achats multimédia, SMS+, etc. mais j'ai bien peur que le mal soit fait ... 😑 - Hier jai reçu un message de la part de orange en me disant que mon abonnement est pris en compte... et mois j'ai même pas touché à mon téléphone comme ça se fait... aujourd'hui je me trouve avec un hors forfait de 9€98.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour déjà !
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si l'éditeur est orange jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
- Perso j'ai reçu une notification hier mais comme j'ai bloqué les achats multimedia, il n y a pas eu d'incidence.
Mais c'est quand même bizarre que ca arrive a plusieurs personnes et les mêmes jours.
J'ai changé mon mot de passe par précaution mais cela s apparenterait a un piratage des comptes Sosh en masse ou bien une liste de clients Sosh.
J'aimerais savoir s'il y a moyen de "tracer" d'où est effectué la demande d'abonnement multimedia...
Merci - Reçu encore le même texto m indiquant un achat multimedia bloqué....
Bonsoir LudoLVG,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro clientAlexandreK
Bonjour AlexandreK ,
je suis dans le même cas. Je viens de vous envoyer un message privé. J'ai aussi constaté cette utilisation frauduleuse depuis 2017 chez l'ensemble des opérateurs.
Merci à vous.
Je viens de tchatter 1 heure avec Hannah de chez Sosh.
Ils ne peuvent rien faire. Ils veulent que je mettes en contact avec l'éditeur frauduleux. Je ne comprends pas cette politique quand le piratage est de leur fait.
Bonjour silverwhite,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro clientAlexandreK
