Discussion de forum
Abonnement VOD extra wister et games4kids
Bonjour sergio08
Procédure pour abonnement mobile.
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cg_1959.pdf
annexe 1 page 5
Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592
Pour le remboursement, vous trouverez les infos de :
- l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/
- d'Orange Jeux sur
https://mobile.jeu.orange.fr/mobile, par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à [email protected].
WebconseillerBonjour Badani ,
Après consultation de vos factures, il s'agit de jeux. Je vous invite à faire attention si vos enfants empruntent votre mobile.
Orange n'est pas responsable de ces achats. Je vous communique la procédure afin de résilier ces options:
Depuis votre espace client, vous allez dans la rubrique "offre et options" pour le supprimer.
Par la suite, il faut contacter et réclamer auprès de l'éditeur, si vous souhaitez un remboursement.
Je vous souhaite une belle journée.
Rizo