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Bonjour Knawel4 

Je comprends votre sentiment d'ambiguïté concernant les achats facturés de Google Play.

D'une part, les achats multimédia sont effectivement autorisés par défaut. Cependant rien n'est souscrit par défaut. 

Des actions sont nécessaires pour que ces achats passent par votre facture mobile.

Concernant les services Google Play, c'est depuis le Play store associé à votre compte Google que la facturation sur votre ligne mobile se définit. 

Avez-vous contacté Google pour vérifier ce qu'il en est de leur coté ? Votre boite mail associée au compte Google est-elle bien sécurisée ? Un enfant ou un adolescent de votre entourage y aurait-il accès ?

Toujours est-il que nous ne pourrons agir sur les sommes facturées. 
Nous n'en sommes pas responsables. En effet, nous ne servons que de transfert pour régler les achats de services et applications depuis votre compte Google. 
Pour les achats de ce type, le montant facturé est reversé à Google. C’est pour cela que nous ne prenons pas en charge en cas de contestation.

Je vous invite déjà à vérifier l'historique des achats depuis votre espace client > suivi conso > achat abonnement multimédia.
En parallèle, je vous invite également à contrôler votre compte Gmail car Google envoie une « facturette » sur votre @ Gmail avec tous les détails sur le produit acheté et tous les liens utiles. Ainsi vous pourrez comparer les deux et savoir si cela coïncide bien.
Ensuite, contactez Google si vous constatez une divergence pour porter réclamation auprès d'eux.

Sachez qu'en attendant vous restez redevable de vos factures Orange et des sommes correspondantes associées, selon la règlementation en vigueur, peu importe l'issue de votre réclamation auprès de Google.

Est-ce plus limpide désormais ?

Je reste disponible pour toute autre demande,

Maryline