Discussion de forum
Achat multimedia
Bonjour Ad121
Tout est expliqué ici.
II faut commencer par résilier ces achats multimédias.
Puis bloquer toute possibilité d'en acheter.
Et enfin, demander le remboursement a l'éditeur.
Suivez ce Tuto.
Je vous remercie pour ces informations.
J'ai vérifié votre facture. Il s'agit bien d'achat effectué sur le Playstation Store.
Ces montants seront facturés pour compte de tiers sur votre prochaine facture et seront reversés à l'éditeur.
Je comprends que cela représente une somme importante et des tracas dont vous vous seriez passé, néanmoins, je ne pourrais pas agir sur cette situation.
Je vous invite à recontacter directement l'éditeur concerné. C'est lui qui prend en charge la réclamation et procède au remboursement le cas échéant.
De votre côté, vous pouvez bloquer ce type d'achat depuis votre espace client, dans la rubrique facture puis Maitriser vos usages.
Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.
Karim
