Discussion de forum
Achats frauduleux sur forfait téléphonique
Bonjour Nadia23
Ce sont probablement des achats multimédias.
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874Je suis ravie de compléter la réponse de labougeotte que je remercie au passage !
Vous pouvez demander le remboursement à l'éditeur, information disponible sur votre espace client 😉
Belle journée.
Eugénie
WebconseillerBonjour Nadia231,
Je suis désolée de lire le refus de remboursement de la part d'Apple, et vous invite à déposer une réclamation auprès du service clientèle d'Apple https://support.apple.com/fr-fr/106932, ou à vous connecter au support Apple https://getsupport.apple.com/products
Pour les achats de ce type, le montant facturé est reversé à l’éditeur, c’est pourquoi, nous ne prenons pas en charge ces cas de contestation, je suis désolée.
J'espère que vous obtiendrez gain de cause, et reste disponible pour toute autre question.
Je vous souhaite une bonne journée,
Florence