Discussion de forum
Résolu
Achats frauduleux sur forfait téléphonique
Bonjour, Hier , le 23 juin il y a eu 7 achats frauduleux sur la ligne téléphonique de mon fils entre 16h46 et 17h15. De notre coté nous avons été alerté par un sms d’orange nous disant que nos ...
Bonjour Nadia23
Ce sont probablement des achats multimédias.
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874Je suis ravie de compléter la réponse de labougeotte que je remercie au passage !
Vous pouvez demander le remboursement à l'éditeur, information disponible sur votre espace client 😉
Belle journée.
Eugénie
Cristal_K
Webconseiller
WebconseillerBonjour Jessica6,
J'ai bien reçu vos coordonnées transmises en privé.
Vous avez été facturé d'achats et abonnements effectués via Apple store.
N'hésitez pas à contacter Apple pour qu'il valide le remboursement.
Je reste disponible pour toute question supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée.
Cristal🌸
- Je viens d’avoir Apple au téléphone , dans les conditions général de chez Apple , tout paiement passant par l’opérateur doit être pris en charge par l’opérateur . Apple mon conseiller de déposer une plainte contre l’opérateur