Discussion de forum
Achats frauduleux sur forfait téléphonique
Bonjour Nadia23
Ce sont probablement des achats multimédias.
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874Je suis ravie de compléter la réponse de labougeotte que je remercie au passage !
Vous pouvez demander le remboursement à l'éditeur, information disponible sur votre espace client 😉
Belle journée.
Eugénie
WebconseillerNous comprenons bien la situation mais ces achats sont des services bel et bien facturés par un site tiers et prélevés sur votre facture Orange.
Nous servons uniquement de route à leur facturation de services.
Je vous invite donc à déposer une réclamation auprès d'Apple à ce sujet. Leur service se mettra en relation avec nous.
Nous restons tour à tour disponibles et à votre écoute.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite un bon après-midi.
Natt_B