Discussion de forum
Alerte SMS Boîtes vocales La Boîte Sosh
Bonjour,
Votre problème est peut-être enfin résolu, ce que je vous souhaite.
Sinon, j'ai enfin trouvé comment supprimer cette alerte. Il faut aller sur le site d'Orange, cliquer dans le carré Orange. Puis cliquer sur le petit carré en haut à droite (composé de 9 petits carrés), choisir "boite vocale", et là désactiver l'option "alerte par sms". Cela fait un peu usine à gaz et j'espère surtout que la désactivation sera prise en compte (je viens juste de le faire).
Cordialement
Exp3 a écrit :Bonjour,
Votre problème est peut-être enfin résolu, ce que je vous souhaite.
Sinon, j'ai enfin trouvé comment supprimer cette alerte. Il faut aller sur le site d'Orange, cliquer dans le carré Orange. Puis cliquer sur le petit carré en haut à droite (composé de 9 petits carrés), choisir "boite vocale", et là désactiver l'option "alerte par sms". Cela fait un peu usine à gaz et j'espère surtout que la désactivation sera prise en compte (je viens juste de le faire).
Cordialement
Bonjour,
Merci pour votre message.
Le problème est censé être résolu mais je suis encore rappelé par le 3103 lorsqu'un message est déposé sur ma messagerie (horaire de rappel très variable et parfois tardif).
La seule différence est que je ne décroche plus lorsque je vois 3103..
J'ai été remboursé, partiellement, des 0.20 € par appel précédents et je crains que le dernier 0.20 € facturé et non remboursé ne soit ultérieur à la "résolution" du problème...
Bref, j'attends la prochaine facture. La facturation sera-t-elle associée uniquement à l'appel ? Trop fort, alors....
C'est très très décevant alors que l'hypothèse du bug informatique s'éloigne et que la prise de pouvoir par les marketeurs stupides ( facturation contre-productive à terme , pour les sommes facturées) monte en puissance...
Ou plus pertinent et lié ? que mon contrat Sosh à 19.99 € ne soit jugé "périmé" / aux nouveaux tarifs...
Tout aussi contre-productif par ailleurs. Ou comment oublier que les clients ont de la mémoire et cela pour des bénéfices court terme et des lendemains qui déchanteront.
Drôle et triste époque.
Je regarde votre manip de "dingue " (pas vous, la manip !) et donne suite.
Cordialement,
L
Bon, je suis allé sur le site Orange et ai trouvé ce fameux service sms à 0.20 € en cliquant sur la roue dentée de la boite vocale.
Je ne suis pas (ou plus ? ) inscrit [bien que ne m'étant bien sûr jamais inscrit; il faut d'abord le trouver, à supposer que l'on soit intéressé par ce service permettant de maîtriser sa consommation ?].
J'aurais aimé que Orange/Sosh ne s'aventure pas sur ce genre de terrain et le laisse à la concurrence.
A suivre .
Cordialement,
PS/ Le client peut il facturer le temps passé sur ce genre de "disfonctionnement, pour rester civil ?
De quoi se payer pas mal d'alertes SMS imposés dans ce cas.
La suite. Cordialement
Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture et vous m'avez encore **** 2 € dont je me permets de demander le remboursement.
Finalement vous avez mis en place le treizième mois pour vos clients ...
Je suis allé sur mon compte orange (pratique lorsqu'on est sosh, avec des pages dédiées).
Boîte vocale/ Paramétres notifications
J'ai désactivé alerte email , alerte téléphone (que je n'avais pas activée).
Quant à l'alerte sms , elle est cochée en gris et je ne peux pas la désactiver puisque je ne suis pas inscrit au service.
Dois je m'inscrire pour ensuite me désinscrire ?
Il serait temps de régler cette histoire qui n'a que trop duré et qui ne vous honore pas, qu'elle soit le fait d'un manque de maîtrise de votre DSI ou délibérée.
Sinon, lorsque j'aurai un moment j'enverrai un récapitulatif depuis mes deux tchats initiaux au médiateur et aux organismes de consommation.
Je n'y peux rien si habitant en zone de campagne je n'ai à disposition que l'ADSL, qui ne semble plus guère vous intéresser puisque cherchant à faire fuir vos clients, manifestement. ( et vous faisant remonter les bretelles pour votre manque d'entretien). Opérateur historique pour l'équipement mais plus pour les contraintes héritées ?
J'ai préparé l'arrivée de la fibre mais si tous vos anciens clients ADSL vous font défaut, vous allez être bien seuls ?
Dommage car question service technique et jusqu'ici je n'avais rien à redire.
Bien à vous
Jonquet1 a écrit :
La suite. Cordialement
Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture et vous m'avez encore **** 2 € dont je me permets de demander le remboursement.
Finalement vous avez mis en place le treizième mois pour vos clients ...
Je suis allé sur mon compte orange (pratique lorsqu'on est sosh, avec des pages dédiées).
Boîte vocale/ Paramétres notifications
J'ai désactivé alerte email , alerte téléphone (que je n'avais pas activée).
Quant à l'alerte sms , elle est cochée en gris et je ne peux pas la désactiver puisque je ne suis pas inscrit au service.
Dois je m'inscrire pour ensuite me désinscrire ?
Il serait temps de régler cette histoire qui n'a que trop duré et qui ne vous honore pas, qu'elle soit le fait d'un manque de maîtrise de votre DSI ou délibérée.
Sinon, lorsque j'aurai un moment j'enverrai un récapitulatif depuis mes deux tchats initiaux au médiateur et aux organismes de consommation.
Je n'y peux rien si habitant en zone de campagne je n'ai à disposition que l'ADSL, qui ne semble plus guère vous intéresser puisque cherchant à faire fuir vos clients, manifestement. ( et vous faisant remonter les bretelles pour votre manque d'entretien). Opérateur historique pour l'équipement mais plus pour les contraintes héritées ?
J'ai préparé l'arrivée de la fibre mais si tous vos anciens clients ADSL vous font défaut, vous allez être bien seuls ?
Dommage car question service technique et jusqu'ici je n'avais rien à redire.
Bien à vous
Bonjour,
Effectivement l'alerte sms est grisée et l'on n'a pas la main. Du coup je me suis inscrite et j'ai décoché la case alerte sms. Depuis, plus d'alerte sms. J'attends la prochaine facture pour voir si tout redevient normal. C'est une véritable usine à gaz . Aller sur le portail Orange pour cette option alors que Sosh a un portail dédié c'est étonnant. Ou bien Orange le fait exprès, et alors c'est bien "tordu", ou bien leurs développeurs sont très nuls.
Bien à vous.
