Discussion de forum
Alerte SMS Boîtes vocales La Boîte Sosh
La suite. Cordialement
Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture et vous m'avez encore **** 2 € dont je me permets de demander le remboursement.
Finalement vous avez mis en place le treizième mois pour vos clients ...
Je suis allé sur mon compte orange (pratique lorsqu'on est sosh, avec des pages dédiées).
Boîte vocale/ Paramétres notifications
J'ai désactivé alerte email , alerte téléphone (que je n'avais pas activée).
Quant à l'alerte sms , elle est cochée en gris et je ne peux pas la désactiver puisque je ne suis pas inscrit au service.
Dois je m'inscrire pour ensuite me désinscrire ?
Il serait temps de régler cette histoire qui n'a que trop duré et qui ne vous honore pas, qu'elle soit le fait d'un manque de maîtrise de votre DSI ou délibérée.
Sinon, lorsque j'aurai un moment j'enverrai un récapitulatif depuis mes deux tchats initiaux au médiateur et aux organismes de consommation.
Je n'y peux rien si habitant en zone de campagne je n'ai à disposition que l'ADSL, qui ne semble plus guère vous intéresser puisque cherchant à faire fuir vos clients, manifestement. ( et vous faisant remonter les bretelles pour votre manque d'entretien). Opérateur historique pour l'équipement mais plus pour les contraintes héritées ?
J'ai préparé l'arrivée de la fibre mais si tous vos anciens clients ADSL vous font défaut, vous allez être bien seuls ?
Dommage car question service technique et jusqu'ici je n'avais rien à redire.
Bien à vous
Jonquet1 a écrit :
La suite. Cordialement
Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture et vous m'avez encore **** 2 € dont je me permets de demander le remboursement.
Finalement vous avez mis en place le treizième mois pour vos clients ...
Je suis allé sur mon compte orange (pratique lorsqu'on est sosh, avec des pages dédiées).
Boîte vocale/ Paramétres notifications
J'ai désactivé alerte email , alerte téléphone (que je n'avais pas activée).
Quant à l'alerte sms , elle est cochée en gris et je ne peux pas la désactiver puisque je ne suis pas inscrit au service.
Dois je m'inscrire pour ensuite me désinscrire ?
Il serait temps de régler cette histoire qui n'a que trop duré et qui ne vous honore pas, qu'elle soit le fait d'un manque de maîtrise de votre DSI ou délibérée.
Sinon, lorsque j'aurai un moment j'enverrai un récapitulatif depuis mes deux tchats initiaux au médiateur et aux organismes de consommation.
Je n'y peux rien si habitant en zone de campagne je n'ai à disposition que l'ADSL, qui ne semble plus guère vous intéresser puisque cherchant à faire fuir vos clients, manifestement. ( et vous faisant remonter les bretelles pour votre manque d'entretien). Opérateur historique pour l'équipement mais plus pour les contraintes héritées ?
J'ai préparé l'arrivée de la fibre mais si tous vos anciens clients ADSL vous font défaut, vous allez être bien seuls ?
Dommage car question service technique et jusqu'ici je n'avais rien à redire.
Bien à vous
Bonjour,
Effectivement l'alerte sms est grisée et l'on n'a pas la main. Du coup je me suis inscrite et j'ai décoché la case alerte sms. Depuis, plus d'alerte sms. J'attends la prochaine facture pour voir si tout redevient normal. C'est une véritable usine à gaz . Aller sur le portail Orange pour cette option alors que Sosh a un portail dédié c'est étonnant. Ou bien Orange le fait exprès, et alors c'est bien "tordu", ou bien leurs développeurs sont très nuls.
Bien à vous.