Discussion de forum

Avatar de LisaMars13
LisaMars13
Sosheur occasionnel
15-05-2025
Résolu

Appel facturé vers l'étranger non émis !

Bonjour, Le mois dernier, j'ai vu sur ma facture du hors forfait pour des sms envoyés vers l'Allemagne que je n'avais pas passé. Aujourd'hui je suis facturée pour un appel émis vers l'Allemagne que...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    16-05-2025

    Bonjour LisaMars13 

    Un numéro de téléphone ne peut oas  avoir deux cartes sim, sauf à souscrire à l'option internet et appels.

    Vérifiez quelles applications sont autorisées à appeler.  Avez-vous récemment téléchargé une application ou cliqué sur un lien ?

    Avez-vous autorisé les appels/sms sur les autres appareils dans les paramètres de votre téléphone ?

    Sinon, si un virus a infecté votre téléphone, il faudra peut-être envisager la réinitialisation.

     

Avatar de Noé_M
Noé_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
16-05-2025

Bonjour LisaMars13,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.



Noé

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