Discussion de forum
Appels à l'étranger + réseau satellitaire hors forfait entre 4 et 5h du matin
Top SosheurBonjour Azmog41
La ligne est sécurisée. C'est comme une voiture ; tout dépend du conducteur. Si celui-ci conduit vite et dangereusement (cliquer sur un lien ou une vidéo, télécharger une application douteuse...), la sécurité est réduite voir nulle et les dommages bien réelles.
Où est-il indiqué que le hors forfait est plafonné à 300€ ?
Par ailleurs, il est recommandé de ne pas bloquer le paiement des factures pour ne pas être fichés Préventel et de recourir au médiateur en cas de désaccord (après avoir respecté la procédure).
- mais @#€& !
- pourquoi même ici on prend systématiquement le client pour un menteur , c'est incroyable ça !
- Pour le bloquage merci du conseil, mais ça va rester comme ça ... La gendarmerie fait son enquête , la répression des fraudes aussi 😉.
- Personnellement j'ai rien a me reprocher, et il en faut plus pour m'impressionner .
- Merci malgré tout pour la réponse ,finalement c'est les clients qui font le SAV chez sosh.
- chantoine
Bonjour,
C'est le principe chez Sosh, le forum communautaire est une des bases de l'assistance .
Je plussoie pour l'application frauduleuse qui génère des appels.
Et j'ai comme un doute sur l'enquête de la gendarmerie. Dans mon département, le procureur ne donne pas suite quand le prejudice est inférieur à 1500€, ce type d'enquête réclame des compétences et qu'on vous retienne votre mobile quelque temps...
- labougeotte
Ce blocage est lié uniquement aux achats multimédias, les numéros spéciaux et non aux appels vers l'étranger. Il faudrait donc vérifier quel est le montant des différentes catégories ayant générées le hors forfait, ce qui exactement vous a été remboursé. Le remboursement des achats multimédias, comme indiqué dans les cga de votre offre est à faite auprès des fournisseurs tiers.
