Discussion de forum
Hors Forfait etranger
bonjour,
j’ai reçu ce sms ce jour :
Alerte ligne Sosh 069**********: votre compte présente une consommation anormalement élevée.Evitez la restriction de vos services en appelant le 3900 ou le 0033969393900 (inter) muni d'une CB.
alors que j’ai un abonnement 40go à l’étranger.
pouvez vous m’aider ?
[EDIT : Merci [@Krat0s] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour Krat0s 🤝,
Merci pour votre signalement concernant ce hors forfait !
Votre forfait inclut bien 40 Gigas internet dont le Maroc vous avez raison !
Une facturation a été constatée suite à un bug technique lié à votre date de portabilité, qui s'est effectuée le jour même de ce hors forfait 😔
Je vous présente toutes nos excuses au nom de Sosh pour ça
Je procède donc à la prise en charge de ce hors forfait de 60€31 qui sera déductible de votre prochaine facture, rassurez-vous!
Un SMSvous a été envoyé pour confirmation 🙏 .
Je vous remercie pour votre fidélité, et je vous souhaite une belle journée ☀️!
Ludivine 🌺
6 Réponses
Bonjour Krat0s 🤝,
Merci pour votre signalement concernant ce hors forfait !
Votre forfait inclut bien 40 Gigas internet dont le Maroc vous avez raison !
Une facturation a été constatée suite à un bug technique lié à votre date de portabilité, qui s'est effectuée le jour même de ce hors forfait 😔
Je vous présente toutes nos excuses au nom de Sosh pour ça
Je procède donc à la prise en charge de ce hors forfait de 60€31 qui sera déductible de votre prochaine facture, rassurez-vous!
Un SMSvous a été envoyé pour confirmation 🙏 .
Je vous remercie pour votre fidélité, et je vous souhaite une belle journée ☀️!
Ludivine 🌺
