Discussion de forum
Appels à partir de mon numéro à mon insu (piratage)
Bonjour
Merci pour votre réponse et conseil.
1 / J'ai modifié les usages :
- pas d'appels depuis l'étranger
- pas d'appels vers les numéros spéciaux.
Ces modifications vont-ils permettre d'arrêter l'usage de mon téléphone par d'autres ?
Et pendant combien de temps ?
En effet je souhaite pouvoir réactiver ces deux options dans quelques temps car elles me sont utiles.. à partir de quand pourrais-je le faire en toute sécurité ?
2/ Par ailleurs, j'ai changé mon mot de passe il y a 8 jours (mais je n'ai pas l'impression que cela ait un quelconque effet car j'ai de nouveau pas mal d'appels de personnes me "rappelant").
3/ Comment obtenir la facture détaillé des appels internationaux et appels surtaxés ? Est-ce possible de le suivre au fur et à mesure et de ne pas attendre la fin du mois pour constater un abus préjudiciable (avec conséquences importantes sur ma facture)?
Ceci me permettera de suivre la situation.
4/ Cela serait vraiment utile d'avoir une réponse / service de la part de sosh qui puisse vérifier qui utilise mon numéro à ma place pour mettre fin à cette situation de façon claire et sécurisée
Dans l'attente de vos retours
Top SosheurBonjour,
Je réponds de mon mieux dans l'ordre :
- les "autres" ne peuvent pas utiliser votre téléphone,
- votre mot de passe ne protège que l'accès à votre espace client, pas la possibilité que votre numéro ait été diffusé (par erreur ou autre) et que cela entraîne des appels d'inconnus. Dans cette situation, 2 solutions : patienter en espérant que cela se tasse / demander un changement de numéro à Sosh (c'est payant). Vous pouvez limiter les inconvénients en installant l'application "Orange téléphone" et en paramétrant le rejet des appels provenant de numéros non présents dans votre répertoire (ou masqués),
- pour suivre au mieux votre consommation, installez l'application "MySosh",