Appels surtaxés que je n'ai pas effectués

Bonjour gwen765 

Cela ne n'est pas arrivé. 

Vous pouvez bloquer les appels surtaxés dans votre espace client, maîtrisez vos usages. 

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "réclamer  facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

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Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.