Discussion de forum

Avatar de MrTiwix
MrTiwix
Sosheur actif
29-02-2020
Résolu

Appels vers l'étranger inclus mais facturés

Bonjour, Selon mon forfait "Appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles de la zone USA/CANADA" (visible depuis mon espace client) Or je viens d'être facturé de 2,95€ ...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    29-02-2020

    Bonjour MrTiwix 

     

    Seul le forfait 24,99 € le permet sans hors forfait.  Est ce votre cas ?

     

    Sinon contacter un conseiller via echat,  aide et contact,  barre de recherche  : réclamer facture., via Twitter ou attendre qu'un conseiller vous prenne en charge. 

  • Avatar de ziv
    ziv
    29-02-2020

    Dans ce cas, il faut faire comme labougeotte  a indiqué au dessus pour contacter le service client Sosh par chat et contester la facturation.

Avatar de labougeotte
labougeotte
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
29-02-2020

Bonjour MrTiwix 

 

Seul le forfait 24,99 € le permet sans hors forfait.  Est ce votre cas ?

 

Sinon contacter un conseiller via echat,  aide et contact,  barre de recherche  : réclamer facture., via Twitter ou attendre qu'un conseiller vous prenne en charge. 

Avatar de ziv
ziv
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
29-02-2020

Bonjour,

 

Pour rappel aussi, si c'est pertinent, le forfait "édition limitée" n'est pas identique au forfait 24,99€. Il n'inclut aucun appel vers l'étranger.

Contenu connexe