Discussion de forum
Appels vers l'étranger inclus mais facturés
Bonjour MrTiwix
Seul le forfait 24,99 € le permet sans hors forfait. Est ce votre cas ?
Sinon contacter un conseiller via echat, aide et contact, barre de recherche : réclamer facture., via Twitter ou attendre qu'un conseiller vous prenne en charge.
Dans ce cas, il faut faire comme labougeotte a indiqué au dessus pour contacter le service client Sosh par chat et contester la facturation.
Top SosheurDans ce cas, il faut faire comme labougeotte a indiqué au dessus pour contacter le service client Sosh par chat et contester la facturation.
Bonjour,
Cela fait deux fois que je signale, via le chat, que mes appels vers l'étranger (Belgique) sont facturés alors que mon forfait boite Sosh prévoit les appels illimités vers l'étranger. Les opératrices ne sachant pas faire la différence entre un numéro de mobile à l'étranger et un fixe à l'étranger mettent à chaque fois ma parole en doute et finisse par dire "Si" il y erreur on vous remboursera et on vous garanti que cela ne se reproduira plus!!!!. Ce qui n'est manisfestement pas le cas.
Que puis-je faire pour que cela cesse. Est-ce un bug informatique chez Sosh ?
Bien cordialement
Jacky Herpoel
labougeotteBonjour Herpoel
A défaut d'être plus explicite (on suppose que vous appelez un numéro fixe qui est facturé et donner le prefixe du numéro), attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur le forum.