Discussion de forum
arnaque multimédia , des solutions avant d'ecrire à UFCQUECHOISIR?
Bonjour,
je viens de m'apercevoir que depuis plus de un an mon contrat forfait à 9.9€ n'est plus de ce montant mais entre 20 et 25€ lié à des abonnements multimédias dont je ne suis pas à l'origine. personne m'a informé qu il y avait un parametre à bloquer. je demande l'annulation et le remboursement de ces options dont je n'ai pas donner mon autorisation. comment se faire rembourser svp ?
La seule solution est elle d'ecrire à l'association de consommateur Ufcquechoisir ?
13 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Tu semble considérer qu'une association de consommateur va régler les litiges de tous les clients qui font appel à eux. Je ne suis pas certain qu'ils n'ont que ça à faire...
Ensuite, tu as mis un an à réagir, c'est pas trop dans ton intérêt puisque ça prouve que ce supplément de facturation ne te dérangeait pas plus que ça...
La seule solution, tu la connais, c'est de bloquer les achats multimédia.
C'est surtout une honte d'abuser des clients à faire que les achats automatiques soient activés automatiquement, alors que ça serait à eux de les activer s'ils le veulent seulement.
Tout le monde n'est pas un "pro" d'internet pour se dire qu'il faut de suite aller farfouiller dans son espace client pour trouver ces friponneries bien cachées afin de les désactiver.
Ce sont des pratiques scandaleuses.
Et pour se faire rembourser évidemment c'est la croix et la bannière sauf à résilier illico-presto à la rigueur.
Comme quoi, toujours préférer les formules "sans engagement" quand on voit la malhonnêté de ces commerces.
Et juste pour info pour ne pas chercher pendant 100 ans l'adresse de résiliation c'est :
Sosh Service clients
33732 Bordeaux Cédex 9
Où il faut toujours écrire en recommandé avec accusé de réception, et pas se contenter du service de résiliation en ligne ou sur smartphone.
JE TE CONSEILLE DE TELEPHONER ET DE DEMANDER DE SUITE LE SERVICE RESILIATION et ainsi déjà tu verras si c'est prêt à te rembourser plus vite ou non.
Les x démarches autres que tu ferais ne contribueraient qu'à t'épuiser et à t'énerver inutilement, vu qu'on fait tourner le client en bourrique dans ces cas-là.
