Discussion de forum
Attention, la Suisse n'est pas incluse dans la nouvelle offre Europe de Sosh
Bonjour Sami_B
Je comprends votre point de vue concernant l'utilisation de votre forfait depuis la Suisse et le fait que cette destination ne soit pas incluse dans votre offre.
En effet, comme ziv vous l'a expliqué, - et je le remercie de son implication sur notre communauté pour accompagner nos clients -, nos bons plans et séries n'incluent jamais la Suisse et l'Andorre dans les communications, appels et data.
Même si nos forfaits prévoient un godet utilisable depuis l'Europe, c'est toujours en dehors de La Suisse et de l'Andorre.
Ces conditions particulières sont visibles dans nos documents contractuels que vous recevez lors d'une souscription ou d'un changement d'offre.
En voici un exemple pour le Sosh 20.99€ 140Go 5G en image :Selon ces conditions, il n'y a aucune ambiguïté et la facturation est donc conforme.
Nous ne serons pas en mesure d'agir dessus, je le regrette.
Maryline
WebconseillerSami_B
Je prends note de vos remarques et me permettrais de les transmettre à notre équipe dédiée.
En effet il est important pour nous de recueillir les avis de nos clients pour permettre à nos services d'être au plus près de leurs attentes.
Je vous souhaite une belle journée.
Maryline
Merci de transmettre à votre équipe dédiée! Il me semble que c'est la meilleure chose à faire en effet.
En espérant qu'un effort serra fait chez vous pour plus de transparence sur vos offres.