Discussion de forum
Attention, surfacturation lié au passage d'un forfait "mobile + livebox" a "Boite Sosh" + "Mobile"
Bonsoir la communauté, En décembre dernier, notre lotissement a été raccordé à la fibre. C'est tout naturellement que nous avons fait évoluer notre contrat "LiveBox ADLS + Mobile" au tarif de 44,...
Bonjour
Il y a eu effectivement un gros bug.
Quand on passe d'une offre mobile+livebox à la boîte sosh il y a bien des frais de deconstruction de 50€ remboursé sur la première facture boîte sosh.
Pour ce qui a été trop payé attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Il y a eu effectivement un gros bug.
Quand on passe d'une offre mobile+livebox à la boîte sosh il y a bien des frais de deconstruction de 50€ remboursé sur la première facture boîte sosh.
Pour ce qui a été trop payé attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonsoir Stephrem,
On a bien eu 50 € de rembourser sur notre première facture "boite sosh" (en décembre), mais on nous l'a présenté comme une offre de "bienvenue", c'est d'ailleurs ce qui est indiqué sur la facture.
Comme tout le quartier est passé chez Orange (les commerciaux Orange ont vraiment bien fait leur travail, jusque tard le soir pour repartir avec des contrats signés). On pensait betement que c'était pour nous remercier de notre fidélité à Sosh... Dont acte.
Reste la facturation de la Livebox de décembre a mars, entre 65 et 100 € de trop perçu, 40€ de remboursé. On va attendre les conseils d'un webconseillé.
Cordialement.
