aucun bon de retour reçu

bonjour voila cela va faire plus de 15 jours que je vous ai contacter pour vous dire que je me rétracter de la boite sosh fibre et vous m'avez dis que j'allais recevoir un bon de restitution de matériels sous 5 jours et j'ai contacter au moins 10 fois le tchat pour me sortir la meme phrase apris par coeur sous 5 jours et deviner quoi je n'ai toujours rien reçu a ce jour je fais quoi maintenant je met la box a la poubelle ou je vous la renvoi parce que moi le carton commence a prendre de la place  tout ce que je demande c'est un bon de retour et rien d'autre