Discussion de forum
Augmentation de ma facture
Bonjour Nolwenn.
Votre problème a-t-il été réglé? Moi aussi j'ai une augmentation de 5€, sans la moindre raison (pas de fin de promo ni rien de ce genre).
Evidemment on ne peut pas joindre le moindre conseiller par chat...
Bref si vous avez réussi à avoir des explications et surtout gain de cause, comment vous y êtes vous prise?
Bien attentivement
Franck
Bonjour franck_mail
Les conseillers sont bien disponibles via echat. Ce j a se fait via aide et contact en haut ou en bas de la page et validez dans la barre de recherche votre demande et faire défiler la page vers le bas.
bonjour
SOsh c'est bien mais quand on a besoin d'un conseiller là c'est la galere pour faire une reclamation .............
puis je savoir pourquoi j'ai eu une augmentation sur l'une de mes factures sans preavis, pas de hors forfait non plus .
le forfait de mon enfant passe de 9.99euros a 11.99 sans preavis ni de hors forfait ni rien d'autre.merci de faire le necessaire
Bonjour kmoul
Il faut regarder en détail votre facture . https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-le-détail-des-consommations/ta-p/1957176
et ????
une remise de 15euros et mainteant la remise est de 13euros d'ou l'augmentation du forfait de 9.99 à 11.99euros
sashant que le forfait et d'apres un email qui a été envoyé restera toujours à 9.99 euros
