Discussion de forum
Augmentation de ma facture
Bonjour Nolwenn.
Votre problème a-t-il été réglé? Moi aussi j'ai une augmentation de 5€, sans la moindre raison (pas de fin de promo ni rien de ce genre).
Evidemment on ne peut pas joindre le moindre conseiller par chat...
Bref si vous avez réussi à avoir des explications et surtout gain de cause, comment vous y êtes vous prise?
Bien attentivement
Franck
bonjour
SOsh c'est bien mais quand on a besoin d'un conseiller là c'est la galere pour faire une reclamation .............
puis je savoir pourquoi j'ai eu une augmentation sur l'une de mes factures sans preavis, pas de hors forfait non plus .
le forfait de mon enfant passe de 9.99euros a 11.99 sans preavis ni de hors forfait ni rien d'autre.
merci de faire le necessaire
Bonjour kmoul
Il faut regarder en détail votre facture . https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-le-détail-des-consommations/ta-p/1957176
et ????
une remise de 15euros et mainteant la remise est de 13euros d'ou l'augmentation du forfait de 9.99 à 11.99euros
sashant que le forfait et d'apres un email qui a été envoyé restera toujours à 9.99 euros
Bonjour kmoul
Il n'y a pas de forfait à vie de 9,99 € 50 go chez Sosh.
Ce sont des promo de 12 mois.
Votre 2ème année a été reconduite à 11,99€ pour 12 mois. Point.
