Avoir facture non respecté

C'est une honte venant de Shoch vous m'avez fait 2 avoird sur les deux dernières factures février et mars mais un mensonge pur et simple, l'avoir m'a été dit par téléphone et par sms et je ne comprends toujours pas pour j'ai du payer ces deux factures pour un service sûr je n'ai pas eu (pannes constantes du téléphone et de la télévision. Bravo Sosh je pense bientôt résilier si mes deux dernières factures ne me soient pas remboursées.