Discussion de forum

Avatar de sylviane42
sylviane42
Sosheur
04-08-2026
Résolu

Bloquer un abonnement suite à un accident

Une fois n'est pas coutume (voir mon précédent post),***** Le 29 juin 2026, ma maman (70 ans et habitant seul) a eu un accident de voiture sans gravité physique pour elle mais détruisant sa voiture...
  • Avatar de Caroline_S
    Caroline_S
    07-08-2026

    Bonjour sylviane42,

    Malheureusement la dernière solution et de mettre son dossier à votre nom.🙁

    Il faut dans ce cas effectuer une cession de ligne 👉Tuto "Céder sa ligne".

    Elle pourra conserver son RIB.

    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.🙂

    Belle journée.☀️

    Caroline

Avatar de ManonB_
ManonB_
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13-08-2026

Bonjour sylviane42,

Rassurez-vous je vais vous expliquer les factures.😊

Sur la facture du mois de juillet, votre maman détenait le forfait bloqué 2 heures 20 Go à 19,99 euros/mois qui a été facturé pour la période à venir soit du 05/07/2026 au 04/08/2026. Suite au passage de son offre mobile chez Sosh le 07/07, nous avons remboursé votre maman sur la facture du mois d'août de ce même forfait pour la période du 07/07 au 04/08.

Nous avons ensuite facturé votre maman de sa nouvelle offre pour la période du 07/07 au 04/08 ainsi que pour la période du 05/08 au 04/09 car nous facturons toujours la période à venir.

Concernant, la proposition faite par Blandine, je vous invite à me rejoindre en message privé afin de poursuivre notre échange. 😊

À tout de suite.

Manon

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