Discussion de forum

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sylviane42
Sosheur
04-08-2026
Résolu

Bloquer un abonnement suite à un accident

Une fois n'est pas coutume (voir mon précédent post),***** Le 29 juin 2026, ma maman (70 ans et habitant seul) a eu un accident de voiture sans gravité physique pour elle mais détruisant sa voiture...
  • Avatar de Caroline_S
    Caroline_S
    07-08-2026

    Bonjour sylviane42,

    Malheureusement la dernière solution et de mettre son dossier à votre nom.🙁

    Il faut dans ce cas effectuer une cession de ligne 👉Tuto "Céder sa ligne".

    Elle pourra conserver son RIB.

    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.🙂

    Belle journée.☀️

    Caroline

Avatar de Stéphane_R
Stéphane_R
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
14-08-2026

Je suis sincèrement navré pour ces contradictions, vous nous aviez en effet donné votre accord pour les gestes commerciaux proposés sylviane42. 


Je viens de les valider à l'instant, et je vous confirme qu'ils viendront bien en déduction des prochaines factures de l'offre mobile et de l'offre internet.


Je vous présente une nouvelle fois mes excuses au nom de Sosh pour cette situation.🙏🏻


Je reste bien entendu disponible si besoin, et je vous souhaite une bonne soirée.


Stéphane

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