Box non reçue

Bonjour,

j'ai commandé une box Sosh le mardi 17 mars. On m'a indiqué le mercredi 25 mars qu'elle avait été livrée et était dans ma boîte aux lettres alors qu'elle n'y était pas. J'ai appelé la poste qui m'a repondu que je devais contacter l'expéditeur mais je n'ai aucun moyen de joindre quelqu'un de chez Sosh même  par tchatche, je suis le 250eme sur la liste et je suis refoulée. Comme faire pour prévenir Sosh, j'avoue que c'est très complexe d'avoir un interlocuteur. Je n'ai toujours pas reçu ma box et je doute en plus qu'elle puisse rentrer dans ma boîte aux lettres.