Discussion de forum

Avatar de Clément10
Clément10
Sosheur junior
11-05-2020

Chèque de garantie

Bonjour, J'ai vu que cette question a déjà été posée le 16 avril 2020 par Brams56 et j'ai lu la solution qui consiste à joindre un téléconseiller (la procédure est compliquée, du reste), mais aucun...
Avatar de SaïdaB
SaïdaB
Ancien intervenant Sosh
13-05-2020

Bonjour Clément10 


J’ai bien pris note de votre message. 


Pour votre information, si un client est inscrit dans le fichier Préventel qui centralise les impayés de la téléphonie mobile et à ce titre, nous sommes amenés à demander la caution de 400 €.
Pour plus d'information je vous invite à consulter ce lien https://www.preventel.fr/presentation/


Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une excellente journée.


Saida.


Avatar de Clément10
Clément10
Sosheur junior
13-05-2020

Bonjour Saida,

 

J'avais bien compris. Merci pour le lien. J'ai fait une demande d'accès pour savoir qui m'y a inscrit, quand et pourquoi. Je ferai ensuite une demande de suppression de mon nom de ce fichier auprès de la société qui a procédé à mon inscription. Dans cette attente, vous pouvez annuler mon inscription chez Sosh : il est évident que je ne vais pas payer 400 euros en plus de l'augmentation du prix de mon forfait simplement pour pouvoir passer sur le réseau Orange à la place du réseau SFR.

Merci !

 

Bien cordialement,

 

Clément

  • Avatar de Clément10
    Clément10
    Sosheur junior
    24-06-2020

    Bonsoir,

     

    J'ai reçu ce soir un e-mail de Sosh m'informant que ma commande est annulée. Cela fait un mois et demi que j'attends que quelqu'un me joigne, il n'y a aucun moyen de contacter Sosh, mis à part lancer une bouteille à la mer sur le forum et espérer que quelqu'un s'occupe de vous (attention, après la première réponse, même si c'est pour vous dire ce que vous savez déjà, ils considèrent qu'ils ont fait leur travail), on ne peut même pas répondre aux mails et il n'y a aucun numéro de téléphone nulle part...

    N'ayant absolument rien à me reprocher (courrier Préventel à l'appui), je compte toujours bénéficier de l'offre à laquelle j'ai souscrit (hors de question pour moi de souscrire à nouveau à une offre moins avantageuse). J'ai prévenu, j'ai demandé à être contacté, j'ai été patient et cordial... Bref, j'en ai marre de me sentir aussi peu respecté : je transmets le tout à la DGCCRF et à Excellence Client.

     

    Bisous (oui, j'abandonne le "bien cordialement").

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      25-06-2020

      Bonjour Clément10 

       

      Vous êtes sur le forum d'entraide.

       

      A défaut d'être contacté sur le forum, les conseillers sont joignables par echat ou par twitter.

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