Chèque de dépôt de garantie

Bonjour Brunop34,
Afin de vous apporter mon aide concernant la modification du mode de paiement et le dépot de garantie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1344318

Bonne journée
Nancy

Bonjour, on me demande un Chèque de caution de 38€ sachant que je viens de changer mon mode de paiement en passant par le prélèvement automatique. Dois je quand même envoyer ce chèque ?

Bonsoir Vincentmah, 

Je comprends votre ressenti et suis navré, je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale complète
- Votre référence commande commençant par X...

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

Bonjour yohandi,

Je comprends votre ressenti et suis vraiment désolé, je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous renseigner, pourriez vous via le lien ci-dessous me confirmer les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Votre référence commande commençant par X..

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

Bonjour, j'ai le même souci alors que le  chèque a été réceptionné le  7 décembre 2020 et que je n'ai toujours pas ma carte sim (la portabilité de mon numéro est effectuée, je n'ai plus accès à mes sms et appels !)

Envoyez moi ma carte sim (ca me marque retour à l'expéditeur !)

😑

Bonjour

J'ai le même problème.

On me dit que si d'ici 2 semaines je ne fais pas parvenir les documents, ma ligne sera résiliée.

J'ai déjà tout envoyé sur votre site internet suite à une communication par chat avec une personne de chez vous

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KoléoPo  a écrit :

Bonjour,

Je viens de souscrire souscrit un forfait mobile 50Go à 9.90€
Dans mon suivi de commande, j'ai toujours en attente de pièces justificatives, le chèque de dépôt de garantie de 38 euros, alors que j'ai activé le prélèvement automatique (validation en ligne avec signature électronique).
Merci de votre aide.

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Bonjour, ayant souscrit une offre début juillet,  j'ai le même problème en statut de suivi de commande.

J'ai contacté deux fois les conseillers chat en juillet dernier qui m'ont dit que tout était ok, j'ai même été déjà débité deux fois sauf que j'ai reçu ce matin un email fort désagréable "Dernière relance avant résiliation de votre offre"...me disant "sans réponse de votre part sous 2 semaines, nous procèderons à la résiliation de votre offre"

J'attends depuis plus de deux heures qu'un conseiller chat se connecte...

De qui se moque-t-on??

Mon numéro client est le 16******** et j'espère que quelqu'un va enfin résoudre ce sujet car je suis excédé

J'attends un retour au plus vite svp

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Bonjour @ EC64

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.,

Saida.

J'ai le même problème ! Chèque de garantie réclamé alors qu'il a été envoyé et réceptionné par sosh le 9 juillet. 

Bonsoir SP22,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé: