Discussion de forum
Chèque de garantie
labougeotte SaïdaB chantoine Clément10 (re)Bonjour,
Suite à consultation de votre commande, pour laquelle nous attendions outre un dépôt de garantie de 400 €, un justificatif de domicile de moins de 3 mois , RIB, SEPA, pièce d'identité n'ont pu être validé pour défaut d'envoi à l'adresse communiquée par notre cellule dédiée, ce qui a eu pour conséquence l'annulation de votre commande que nous ne pourrons reprendre, la notification Préventel ayant déjà été validée en date du 11/05/2020.
Le numéro de contact que vous nous transmettez dans votre message privé d'hier 21:30 fait état d'une portabilité de numéro de mobile en date du 07/02/2020.
Votre question portant, semble-t-il sur l'envoi de ce chèque de caution, celui-ci est demandé dans les situations suivantes :
En cas de non réception des pièces demandées dans un délai raisonnable, la commande est annulée.
Nous restons à votre écoute et nous vous invitons pour le partage de vos informations personnelles à communiquer avec nous en message privé.
Franck_
Bonsoir,
Je commence à croire que vous faites exprès de ne pas comprendre...
J'ai très bien compris pourquoi vous me demandiez ce dépôt de garantie, et j'ai également très bien compris que ma commande est annulée parce que je n'ai pas envoyé ce dépôt de garantie.
Je ne vous demande pas de m'expliquer quoi que ce soit, je vous demande simplement d'honorer ma commande : il se trouve que j'ai sous la main un courrier de Préventel qui m'affirme que je ne fais pas partie de ce fichier. Je vais vous en envoyer une photo par message privé.
Je ne sais pas comment être plus clair que ça...
De plus, je ne vois pas ce que mon numéro vient faire là-dedans... J'en ai effectivement demandé la portabilité quand je suis arrivé à La Poste Mobile en début d'année. Où est le problème ?
Enfin, comment se fait-il que dans votre message précédent vous me demandiez de vous contacter en privé et que vous répondiez à mon message privé en public ?
Clément