Discussion de forum
Changement de coordonnées bancaires non appliqué sur 1 de mes 3 lignes
Top SosheurBonjour @weepee74
Vous gérez 3 forfaits mobiles .
Chaque forfait est indépendant des deux autres, et chaque forfait a son propre espace client, une date de remise a zero, une date d'émission de la facture et une date de prélèvement.
L'identifiant de chaque espace client est son numéro de mobile.
Il suffit d'accéder a chaque espace client et modifier si besoin les coordonnées bancaires et tout rentrera progressivement dans l'ordre.
A mon avis, vous avez oublié de changer les coordonnées pour une des trois lignes. Heureusement que vous vous en êtes aperçue six mois après.
Voyez, c'est très simple.
Bonjour rolandK ,
Comme je l'ai écrit, j'accède aux informations des 3 lignes sur mon espace client en une seule identification. Évidemment, on accède à trois pages différentes pour modifier les coordonnées bancaires (une par ligne) et lorsque je vérifie sur chaque ligne, c'est bien les nouvelles coordonnées bancaires qui sont indiquées.
De fait, les changement de coordonnées ont bien été enregistré pour les 3 lignes mais le prélèvement ne fonctionne que pour 2.
Voyez, c'est en effet très simple de mon côté 😉
- rolandK
"Comme je l'ai écrit, j'accède aux informations des 3 lignes sur mon espace client en une seule identification"
L'explication est peut-être là , il faut commencer par les dissocier les un des autres, pour accéder individuellement a chaque espace client via son identifiant (numéro de mobile).