Discussion de forum

Avatar de Maryon87
Maryon87
Aspirant sosheur
02-03-2020

Changement format carte sim

Bonjour, 

 

Je souhaite changer le format de ma carte sim.

Je me suis rendue sur mon espace client, mais dans "changer de carte sim", un message s'affiche : 

"Il manque des pièces justificatives dans votre dossier.

Veuillez contacter votre service client Orange au 3900 ou par chat sur votre espace client."
Le 3900 ne marche plus puisqu'ils ne prennent pas en charge les forfaits sosh. Donc que dois-je faire ?
Merci et bonne journée.

3 Réponses

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    04-03-2020


    Bonjour MaxSliw,

    Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client

    AlexandreK

  • Avatar de AnneClaire_D
    AnneClaire_D
    Ancien intervenant Sosh
    04-03-2020

    Bonjour Maryon87, bonjour MaxSliw,

    Je vous propose mon aide.

    Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone et adresse postale en message privé.

    Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

    Anne-Claire

  • Avatar de MaxSliw
    MaxSliw
    Sosheur occasionnel
    03-03-2020

    Idem pour moi, des pièces justificatives déjà envoyées auparavant en plus... 

     

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