Discussion de forum
Chevauchement de deux contrats
Bonjour Sergio_03500
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Je constate que votre ancienne offre mobile+livebox n'est toujours pas résiliée, alors même que votre nouvelle offre Fibre est active.Je suis navré de cette anomalie technique, et je vous assure de mon accompagnement pour la résoudre.
Pouvez-vous d'abord me confirmer ma demande faite en message privé ?
Dans l'attente de vous lire
Bonne journéeSimon
Top SosheurBonjour Sergio_03500
15 jours avant le prélèvement, vous recevez un mail de Sosh.
Avez-vous vérifié vos mails ?
Il est préférable de consulter son compte bancaire sur les trois derniers mois pour connaitre les montants débités.
Merci pour votre réponse rapide, je lis quotidiennement tous mes mails de sosh m'informant du débit sur mon compte mais je voudrais savoir la raison, je pense que cela est normal !
labougeotte a écrit :Bonjour Sergio_03500
15 jours avant le prélèvement, vous recevez un mail de Sosh.
Avez-vous vérifié vos mails ?
Il est préférable de consulter son compte bancaire sur les trois derniers mois pour connaitre les montants débités.
- labougeotte
Avez-vous consulté vos factures pour savoir ce sui est facturé ?
Sinon contactez un conseiller par chat ou attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.
J'ai eu un conseiller par chat pour lui il pense à une régularisation ou des frais de résiliation, je précise que mes factures n'apparaissent pas sur mon compte My sosh mais je suis malgré tout prélevé, le conseillé m'a donné une adresse mail qui ne marche pas il ne me reste plus que la lettre recommandé
