Discussion de forum

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Sergio_03500
Sosheur
28-11-2020
Résolu

Chevauchement de deux contrats

Bonjour ,  J'avais un contrat sosh livebox +mobile fibre souscrit le 11/12/2019 et un nouveau contrat pour la boite sosh souscrit le 09/09/2020 plus un contrat sosh mobile à part (avec obligation de...
  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    02-12-2020

    Bonjour Sergio_03500 


    Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

    Je constate que votre ancienne offre mobile+livebox n'est toujours pas résiliée, alors même que votre nouvelle offre Fibre est active.

    Je suis navré de cette anomalie technique, et je vous assure de mon accompagnement pour la résoudre.

    Pouvez-vous d'abord me confirmer ma demande faite en message privé ?

    Dans l'attente de vous lire
    Bonne journée

    Simon


Avatar de JulienB_
JulienB_
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30-11-2020

Bonjour Sergio_03500 

Je prends connaissance de votre message et des désagréments que vous rencontrez.

Si je comprends bien, vous avez effectué un déménagement? Est ce pour cela que vous avrez changé de contrat?

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale ainsi que les numéros de téléphone concernés (actif et résilié) en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503



Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Julien

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