Discussion de forum
Résolu
Chevauchement de facturation sur 12 jours
Bonjour, Je suis passé de l'ADSL à la fibre. J'ai été facturé pour ADSL jusqu'au 19.09.26 et pour la fibre à partir du 08.09.26. Comment obtenir un remboursement de ces 12 jours de l'ancien contrat...
Je vous remercie pour les informations fournies en privé ktlg.
Une facture de clôture a été éditée hier et inclut le trop-perçu de votre offre ADSL et qui vous sera restitué prochainement.
Vous pouvez la retrouver depuis votre espace client.
Je vous souhaite une bonne soirée et je reste disponible si vous avez besoin.
Khalid
Bonjour ktlg
On va regarder ça ensemble. Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
Par ailleurs, avez-vous effectué un changement de contrat ou bien une souscription à la fibre avant de résilier votre offre ADSL ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.