Discussion de forum
CLOUDELAIDE SOUSCRIPTION FRAUDULEUSE
Bonjour Marc,
Merci de nous indiquer par message privé vos coordonnées.
Cdt
^4del
Bonjour,
J'ai eu le même problème,
Une souscription frauduleuse à un abonnement que je n'ai jamais demandé ou validé.
Je ne paierai pas les 21 eur que vous m'avez facturé.
Merci de refaire ma facture.
Z**** L*****
06.**.**.**.**
[Edit : pour votre sécurité merci de ne pas publier de données personnelles en public. L'équipe modération]
Bonjour Zaim
Une facture éditée ne peut pas être refaite.
Si vous bloquez les prélèvements, vos services seront restreints.
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=Mobile&operator=Orange, validez le nom de l'abonnement dans la case recherche, puis cliquez sur le bandeau vert
Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.