Discussion de forum

7 Réponses

  • Avatar de Matthieu_R
    Matthieu_R
    Ancien intervenant Sosh
    31-07-2020

    Bonjour simwyck 

     

    Après vérification, le site d'assistance en ligne fonctionne et laisse bien apparaitre en bas de page le bouton "Démarrer le chat".

     

    Si votre navigateur est équipé d'un bloqueur de publicités ou de scripts, je vous invite à les désactiver, au moins temporairement, pour permettre l'accès au tchat.

    Vous pouvez également contacter un conseiller depuis la rubrique "Aide" de votre application MySosh.

     

    N'hésitez pas à nous tenir informés :)

    Belle journée,

    Matthieu

    • Avatar de simwyck
      simwyck
      Sosheur actif
      31-07-2020

      Bonjour Matthieu_R ,

      Que voulez-vous que je vous dise, je viens de réessayer et le résultat est le même:

      https://tinyurl.com/yxftbb3b

      J'utilse Chrome (dernière version, 84.0.4147.105) sur Mac.

      Je me connecte depuis la Suisse mais j'ai essayé aussi avec un VPN et un serveur français mais idem. C'est le seul élément qui n'est pas "classique" sur ma connexion.

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        31-07-2020

        Bonjour simwyck 

         

        Je viens de tester : j'ai bien accès au chat via firefox.

         

        Edit : idem en Allemagne.

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    07-08-2020

    Bonjour simwyck 

    Il n'y a à ce jour aucun blocage connu pour les IP étrangères.

    Peut être puis-je prendre en charge votre demande?

    Je reste à votre écoute.

    Bonne journée

    Julien

    • Avatar de simwyck
      simwyck
      Sosheur actif
      07-08-2020

      Bonsoir JulienB_ ,

      Oui bien sûr. Mon problème est une surfacturation justement pour des appels depuis la Suisse vers la France.

      Quels détails vous faut-il SVP ? Merci.

      Cdt.

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        08-08-2020

        Bonjour simwyck 

         

        Les appels de Suisse vers la France ne sont pas compris dans les forfaits Série  Limitée, uniquement dans les forfaits 4,99€, 9,99 €, 19,99 € et 24,99 €.

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