Discussion de forum

Avatar de Mitiyo
Mitiyo
Sosheur
06-01-2021

Comment donner suite à une réclamation

Bonjour,   Il y a plusieurs mois j'ai changé de FAI (La boite Sosh Fibre vers Bouygues) avec demande de portabilité du numéro fixe en donnant le RIO etc. J'ai reçu un mail afin de restituer mes éq...
Avatar de Mathilde__D
Mathilde__D
Ancien intervenant Sosh
12-02-2021

Bonjour Mitiyo,


Je viens de prendre connaissance de votre demande et je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Après analyse de votre dossier je vous confirme que votre réclamation a été relancée par mes soins, j'ai bien vu que votre matériel a été restitué au mois d'octobre et que vous avez fait une portabilité vers un autre opérateur au mois de septembre.
 j'ai demandé le remboursement de vos factures depuis le 17 septembre, jour de votre résiliation.
Je suis navrée pour l'attente, nous faisons le maximum pour que votre réclamation soit traitée le plus rapidement possible.

Mais soyez sûr que votre réclamation sera prise en charge.


J'espère avoir répondu a vos questions, je vous souhaite une excellente journée.


Mathilde.

  • Avatar de Mitiyo1
    Mitiyo1
    Apprenti sosheur
    27-02-2021

    Bonjour (mon profil Mitiyo semble avoir été perdu, je ne peux pas me reconnecter avec car le forum me demande de m'inscrire, donc mon pseudo est maintenant Mitiyo1),

     

    Avez-vous des mises à jour? Aucune évolution de mon côté.

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